Sosyal yönetici, iyi bir kurumsal strateji için, hafife alınmaması gereken bir figürdür: bu, onun ne olduğu, hangi araçları kullandığı ve neden ona güvendiğidir.

Sosyal ağların nasıl doğru kullanılacağını bilmek, eğitim, özel beceriler ve sürekli güncelleme gerektirir. Öte yandan, bunlar gerçek pazarlama araçlarıdır: şirketiniz için sundukları potansiyelden en iyi şekilde yararlanmak, kişisel bir profili yönetmekten çok farklıdır!

Doğru, sosyal platformların kullanımı ücretsizdir, ancak çoğu zaman bir özet stratejisinin hasarını onarmak, sonunda çok daha pahalı hale gelir.

Bu yazıda sosyal medya yöneticisinin kim olduğunu ve iyi bir iş stratejisi için neden ona güvenmemiz gerektiğini göreceğiz.

1. Sosyal yönetici: nedir

Sosyal yönetici nedir? Rolü her zaman doğrudan kâr elde etmekle ilgili değildir: iyi bir strateji, ürünü satan değil, markayı satan, net bir mesaj ileten ve onu özellikleriyle tanınır kılan stratejidir.

Kişisel bir profilin yönetimini bir şirketinkiyle karşılaştırmaktan kaçınmak için, sosyal medyada iyi planlamanın arkasındaki işi anlamak iyidir. Genel düzeyde, sosyal medya yöneticisi şunlarla ilgilenir:

• Editoryal planın geliştirilmesi;
• Iletilecek mesaj doğrultusunda makale ve yazıların yayınlanması;
• Dijital ilişkilerin geliştirilmesi; dijital kartvizit oluşturması
• Çevrimiçi iş itibarı yönetimi;
• Sponsorlu kampanya yönetimi (ücretli araçlar aracılığıyla sosyal ağlarda etkinliğin teşvik edilmesi);
• Veri izleme.

Bu nedenle her seçimin ve her yayının arkasında ayrıntılı bir strateji ve dikkatli bir planlama vardır: hiçbir şey şansa bırakılmaz. Sosyal ağlarda iş iletişimi, boş zamanlarınızda bir akrabanıza emanet edilecek bir oyun değildir: doğru şekilde kullanılırsa, işinize gerçekten mükemmel sonuçlar verebilir.

2. Sosyal yönetici: araçlar

Bir sosyal yönetici, kurumsal iletişimi daha iyi yönetmek için doğru araçlara ve becerilere sahip olmalıdır. Aynı zamanda firmaların dijital kartvizitlerini oluşturabilmelidir.

Mevcut pazar kadar geniş bir pazarda ideal sosyal medya yöneticisi nasıl bulunur? Doğaçlama profesyonellerle veya şirketinizin ihtiyaçlarına uygun olmayanlarla karşılaşma riski aslında çok yakın.

Seçim yaparken akılda tutulması gereken bazı önemli unsurlar şunlardır:

• Deneyim. Mesleği kaç yıldır icra ettiğini, arkasında kaç tane ve hangi projeleri olduğunu, sorunlarınıza ne gibi çözümler getirdiğini değerlendirin;
• Yeterlilik. İdeal sosyal yönetici, kullanılacak uygun araçlar konusunda günceldir, ihtiyaçlarınıza göre uyarlayabileceği açık ve şeffaf bir çalışma metodolojisine sahiptir. Tüm şirketlere eşit olarak uygulanacak evrensel kural yoktur: Kim size benzer bir şey teklif ederse, size göre değildir;
• Veri analizi. Size yalnızca “veri büyüyor” diyenlere karşı dikkatli olun. Söz konusu sosyal yönetici ile son teslim tarihleri ​​üzerinde hemen anlaşmak, belirli bir dönemdeki raporları ve trendi birlikte analiz etmek önemlidir; Dijital kartvizitlerin oluşturduğu trafiği iyi derecede okuyabilmelidir.
• Şeffaflık _ Sosyal yönetici mutlaka her şeyi bilmek zorunda değildir, tam tersine: genellikle belirli becerilere sahip kişiler tarafından desteklenir (örneğin metin içeriği, resimler, video veya ses oluşturma konusunda). Tam bir şeffaflık içinde, sunduğu tüm hizmetlerde gerçekten bir uzman olup olmadığını değerlendirerek, bir ekip kullanıp kullanmadığını veya tam özerklik içinde hareket edip etmediğini sorun.

Sosyal medya yöneticisi hangi sonuçları getirmeli? Onu her zaman temasların miktarına göre değil, kalitesine göre yargılamanız gerekeceğini unutmayın. Sayfaların “beğenileri” veya takipçileri her zaman satın alınabilir: Ürünlerinizle / hizmetlerinizle ilgilenmiyorlarsa, birçok kişiye sahip olmak işe yaramaz.

Şirketinizin teklifleriyle hiçbir ilgisi olmayan hayali 1000 kişi yerine sitenizi ziyaret eden 100 hedef kişinin olması daha iyidir.

3. Sosyal yönetici: kurslar

Sosyal medya yöneticisi, bir iletişim ajansında veya hatta serbest çalışan olarak çalışabilir. Bazen özellikle yapılandırılmış şirketlerde şirket içinde sosyal yönetici olarak görev yapabilir.

Gerekli becerileri derinleştirmek ve doğru araçları nasıl kullanacağınızı bilmek istiyorsanız (sizin veya şirketinizdeki birinin eğitmesi için) sosyal medya yöneticileri için kurslar kesinlikle eksik değildir.

İnternette, abonelerin başlangıç ​​seviyesine göre kalibre edilmiş çok sayıda var. Kendiniz için doğru kursu bulmanıza yardımcı olmak için işte birkaç ipucu:

• Web’in (kendi kendine stil sahibi) sihirbazlarından sakının. Onları nasıl ayırt edebilirim? Şaşırtıcı vaatlerde bulunurlar, belirli sonuçlardan ve akıllara durgunluk veren rakamlardan bahsederler, ancak asıl odak noktalarını dışarıda bırakırlar: SİZİN işinize uygun bir strateji planlamak;
• Web’in güzelliği, orada bulabileceğiniz bilgi zenginliğinde de yatmaktadır: Sahte vaatlere kanmadan önce, sorun, bilgi edinin, güvenmeyi düşündüğünüz profesyonellerin becerilerini kontrol edin. Kullanıcı incelemelerini kontrol edin, kursa daha önce katılan birine fikirlerini sorun, nasıl çalıştıklarını görün (sosyal medya yöneticileri için bir kurs sunuyorlarsa ancak aylardır profillerini güncellemedilerse…